【Gamelook专稿，未经授权不得转载！】

众所周知，游戏是一个跨学科领域，一个项目的研发必须由多个不同的职能部门参与。但在众多的游戏岗位中，有一个很多不太了解的岗位就是产品运营。

那么，为什么游戏行业需要产品运营呢？游戏产品运营的关键是什么？Zynga主要产品主管Ponapa在之前的演讲中 Somayanda给出了自己的表达。

以下是Gamelook听译的相关内容:

Ponappa Somayanda:

今天我主要讲的是游戏行业的产品管理，但具体要回答的是两个问题，一是为什么游戏及其游戏市场特别适合产品运营？二是游戏市场产品运营的实际情况，或者游戏行业为什么需要产品运营？二是游戏市场产品运营的实际情况，或者游戏行业为什么需要产品运营？

为什么我能说这种情况？在过去的五年里，我一直在玩游戏产品运营，我是Zynga的主要产品主管。Zynga于2014年收购了英国工作室NaturalMotion，所以我现在在伦敦工作。在此之前，我在印度EA工作，加入Zynga后搬到伦敦。

我喜欢玩游戏，每周还投入10-15个小时玩游戏，但总觉得时间再好也不够。

这里要提前说明的是，我分享的是围绕我的经验和朋友的经验得到的观点和建议，这并不意味着雇主目前或以前的观点。

为什么游戏行业特别适合产品运营？

很多人问我为什么游戏必须运营产品，这个职位做什么。我先分享一些数据：

游戏本身是一个非常巨大的市场，你可能不知道它的规模比音乐和电影行业，年薪超过1000亿美元，加上手机游戏、虚拟现实和AR等新兴领域的诞生，让游戏市场完成相对较高的增长率，这是一个非常好的领域。

也许你听说过《堡垒之夜》，它不仅是一款非常成功的杰作游戏，而且已经成为一种全球时尚，所有这些都只是为了展示游戏行业的规模，并有相当好的发展前景。

这几年游戏发生了很多变化，这意味着作为产品运营，你可以创造很多有趣的感觉。随着游戏越来越发展到在线和多人游戏，这意味着你可以做一些角色来创建一个类似的玩家社区。因为玩家的体验受到他人的影响，每次不同的人一起玩，这意味着上次和下次的感觉完全不同。

作为游戏产品的操作，你可以观察到许多玩家的行为变化，也可以通过许多系统吸引或影响他们的行为。

右边是手游《Pokemon Go》截图，他们提高了多人副本的玩法，让人们聚集在现实世界中的地址，比如一起去公园抓精灵，这是一个惊人的游戏，因为它可以说服你走出家门，锻炼身体。

正如我们之前所说，玩家的行为往往是社区化的，但事实上，许多游戏并没有给出这样的功能，作为游戏产品操作，你需要设计一些功能来增强他们的感觉。我参加过的很多游戏都很重视PVP，也就是玩家之间的对抗，这种群聊抵抗通常会带动客户的参与。

作为产品操作，看到玩家行为和娱乐方式的变化是非常令人兴奋的。刚才提到游戏是玩家社交和虚拟生活的地方。因为它会扩展到游戏经济领域，因为游戏的复杂性不同，每个游戏都会有一个或多个游戏货币。

作为一种产品操作，你必须确保游戏经济特别容易管理，比如注入和排放这种金币，这意味着你需要解决类似的通货膨胀问题。除了平衡金币的产出和消耗外，你还需要让玩家看到虚拟物品的价值。当玩家购买物品时，他非常了解物品的价值。

随着内部购买越来越普遍，玩家逐渐将游戏项目的价值与真实交易资金进行比较，这意味着他们投资1美元或5美元购买的项目需要在游戏中带来这种价值。买了一美元的物品后，玩家很少能再赚回家，所以作为产品操作，你要告诉玩家这种物品的价值。

一些游戏允许玩家创建物品并与其他用户交易，这使得游戏经济系统更加复杂。例如，玩家可以制作特殊值的装备，然后在市场或拍卖场出售。

例如，这是魔兽世界的拍卖场。作为一个产品操作，你需要确保这些设备的价格不会特别可怕。此外，让它非常接近真实市场是一个非常令人兴奋的考验。

值得注意的是，设计不好的游戏经济会破坏你的游戏，玩家会发现问题并退出坑。游戏经济设计不仅会影响转现，还会对客户的长期参与和保留产生重要影响。

作为产品运营，很多人认为我们可以有创意，但事实上，我们需要解决的远不止这些问题。事实上，在游戏团队中，每个人都有一个游戏策划，但作为一个游戏产品操作，你应该更深入地掌握游戏制作，如游戏系统、系统调整和改进。因为游戏涉及很多层次，比如歌曲、艺术、功能分析等。，作为一个产品操作，你的知识应该足够广泛，你的团队在各个方面都有专业人士，所以你应该能够为游戏增加价值。

例如，并不是每个人都必须这样做。当我以前做一个项目时，我花了8个月的时间做情节故事，这在其他行业是不可用的。可以和很多剧情策划一起设计，然后让玩家测试，希望他们喜欢大家做的事情。

然后是激情。正如以前所说，产品经理的工作机会对游戏开发者有害，也会影响玩家。你很容易爱上你的工作项目，因为你遇到的人很可能和你一样对你的工作充满热情，这将提高你的成就感和工作效率。

核心玩家也会对你制作的内容充满激情。他们每天花很多时间玩很多游戏，这是一个很好的情况，因为他代表长期保留，玩家会给你非常积极有用的反馈。另外，如果你搞砸了，他们也会更积极地告诉你。

游戏在技术上一直在创新，这是新技术中最早的用户，现在在消费行业使用了很多技术，比如微交易，AI、云计算、VR及其AR也从游戏领域开始。因此，游戏市场特别适合喜欢新技术的人，尤其是人工智能。

比如我在玩足球游戏，电脑帮我匹配对手。我需要确保敌人真的存在，能够模仿真人玩家，但另一方面，通过我的尝试和技术进步，它必须被打败。例如，有许多太空主题游戏，它们使用人工智能生成完整的生物、环境和生态系统。本案例是DeepMind与星际争霸合作打造高质量AI选手的例子。

人工智能甚至可以一键生成有趣的故事，所以很多优秀的技术都是在游戏市场上取得突破，然后帮助所有行业。例如，实时聊天翻译也是从游戏市场开始使用的。现在它已经成为各行各业的必要条件，甚至探索这些技术的公司本身也已经成为扩展到其他行业的平台。事实上，这种技术创新来自于玩家沟通的要求。当时，人们正在思考如何让玩家在无缝沟通的同时无需打字就不影响游戏体验。

在安全技术层面，游戏总是面临黑客的危险。包括Zynga在内的许多游戏公司都需要制作游戏安全技术，这不仅是为了维护玩家的体验，也是为了维护玩家的数据。

另一个是实用的。例如，微软最近为Xbox制定了不同的摇杆，以适应不同游戏水平的用户。我不会详细深入这个话题，感兴趣的读者可以专门掌握。

就个人而言，作为一种产品运营，每个人对产品、企业和团队的巨大价值在于，每个人都能解决一些甚至很多问题。因此，你必须在许多技能行业找到你想要解决的问题。

总之，游戏是一个繁荣的领域，潜力巨大。你可以在这里了解和参与许多技术创新。在游戏市场工作很有个人满足感。你可以面对很多考验，影响玩家和团队的各个方面。最后，在游戏市场工作很有意思。

为什么游戏必须运行产品？

在这种情况下，让我们快速看看游戏研发过程是什么样的：

传统的游戏研发不仅仅是很久以前，很多游戏公司都在做，他们模仿了90年代软件公司及其电影公司的流程。他们逐渐从概念上，也就是一个想法，我想做什么？例如，向投资者、朋友和团队提出项目立项建议。

然后开始游戏设计，包括游戏玩法、标准设置、情节、游戏的互动方式、需要做什么等。然后进入制作环节，游戏研发必须由多个部门合作，必须包括艺术、声音、规划、编程等职位。

接下来你可以进入产品测试，不仅仅是为了QA，游戏本身还是要面对玩家，所以你要处理游戏bug、在进入公布环节之前，对很多方面进行改进、打磨。

幸运的是，你会得到很多营销支持，线上线下销售渠道，发布后维护游戏，最终游戏表现会越来越好。

完成这一切后，一般来说，你可以转移到另一个项目，要么是杰作，要么是全新的IP，这种模式已经重复了很多年。

然后，以游戏为服务（GaaS）简而言之，它代表了一种可以为游戏或游戏类型提供持续收入的方式，类似于服务软件。作为一种服务，游戏意味着要么在初始销售后继续转现，要么适用免费模式。

GaaS的发展是怎样的？

就像传统游戏一样，你必须通过定义、设计、生产和产品测试，然后发布，但游戏不会结束，然后你需要进入一个漫长的内容制作和维护周期，直到游戏寿命结束。例如，您需要在游戏中进行大量活动，分析玩家，并根据反馈进行更改。您还需要确保您的游戏客户端足够强大，并且可以在未来多年继续支持游戏运行。

为了支持游戏的这些链接，您需要创建工具和后端技术来确保游戏的可持续性。每个人都称之为在线操作。虽然这听起来像是一项服务，但它比其他行业更酷、更有趣。

为什么这种模式很有意义？因为GaaS带来了可循环的好处，所以你的收入在长期内更持久和可预测；它大大扩展了游戏的生命周期，比如许多游戏，甚至运行了十年或几十年，比如部落冲突，它已经发布了很多年，但仍然继续给玩家带来惊喜。

另一个优点是你可以关注更多的玩家。每个游戏都有一个固定的类别标志，但作为一个在线游戏，你可以通过玩家的反馈来掌握更多的客户需求。随着更多用户的增加，您的开发路径也会发生变化，更有效率。

这种模式也降低了很多风险。和电影行业一样，传统的游戏研发模式是一个巨大的驱动力，如果多年的娱乐项目失败，将直接导致团队解散甚至整个公司关闭，但在GaaS模式下，即使游戏发布不成功，仍有很多游戏通过迭代收集进入几十亿美元的大作。

最后，它提供了更好的成功考虑方法。这听起来很奇怪，但在旧模式下，游戏成功的标准是卖出多少套，获得多少收入。然而，在GaaS模式下，你甚至可以拥有一个非常小的消费群体，但你也可以盈利。此外，根据游戏类别的不同，你还可以找到自己的成功标准，如MAU、DAU等。

这就是产品运营对游戏如此重要的原因。这个职位是创造力、技术和商业模式的核心。我们的职责是与各部门沟通，以确保长期成功的游戏。

游戏产品运营的关键是什么？事实上，类似于传统消费品行业的产品经理。例如，您必须承担包括转现和收入数据在内的KPI和数据。您应该定义不同阶段和时期的产品策略，以确保制定一个团队能够做到的道路。还要分析内容和功能，掌握和分析大量信息，做大量的尝试和改进……你要做的事情很多，但都很有意思。

你需要成为最了解自己的玩家，知道你的玩家最需要什么，并试图给他们带来惊喜。显然，你还需要了解市场，掌握如何竞争，你可能是第一类游戏，甚至可能保持三年的优势，那么你应该做什么来保持第四年的优势呢？

此外，游戏研发是一个需要多学科合作的项目。游戏产品体验是所有部门的核心。它不仅需要与工作室领导沟通，还需要与规划、艺术、社区、QA和其他部门相处。它不仅要满足玩家的需求，完成团队创造力，还要确保游戏在商业表现上的成功。

在游戏发布期间，您还需要与购买量和销售团队合作，从研发、发布到运营，并且每个链接都非常有趣。

最后，我们期待着上述内容来回应我们开始提出的两个问题。

然而，有人问我：“我不太喜欢玩游戏，但我在游戏市场工作。我适合玩游戏产品吗？“我的回答是肯定的。因为我看到很多来自其他行业的人经营游戏产品，大多数人最终都没有留下来。也许他们找到了更有趣的东西。

另一点是，在许多传统游戏研发公司转向免费模式之前，所以许多游戏公司缺乏产品运营，包括Zynga，我们也在招聘产品运营，感兴趣的读者可以进一步理解，希望今天能帮助你回答上述问题，谢谢。